对于这种情况，如果您使用支付通付款，请您在快递10天之内，平邮30天之内申请退款，避免暂存在支付通里的钱划入卖家帐户。如果您用其他方式付款，请您尽快去钱江购物网进行投诉，并且与钱江购物网客服中心联系询问解决的方法。